Často kladené dotazy
Víno a formát
Níže naleznete otázky a odpovědi týkající se výběru vín a formátu degustačních vzorků.
Jaký je objem jednoho degustačního vzorku?
Objem každého degustačního vzorku je 100 ml, což je ekvivalent jedné sklenici vína – přesně tak, jak jste zvyklí ve vaší oblíbené restauraci.
Jaká je doba spotřeby?
Při vzorkování používáme patentovanou technologii, která ochraňuje víno před oxidací a zajišťuje konzistentní chuť a aroma v porovnání se standardní lahví. Každý vzorek udržuje stabilitu vína a to po dobu minimálně jednoho roku. Jednotlivá vína však mají různý zrací potenciál a proto doporučujeme vzorky ochutnat av případě zájmu o archivaci, použít víno ve standardní 0,75l láhvi, dle instrukcí samotného vinaře.
Jak vybíráte vína do degustačních edic?
Naším cílem je vzít vás na neobjevenou cestu a pomoci vám poznat nové autentické odrůdy a jedinečné chutě vín z různých koutů Evropy. Hledáme zajímavá, osobitá vína s charakterem dané země, regionu či vinařství. Vína s příběhem a duší. Při neustálém hledání nových vín zohledňujeme také zpětnou vazbu a preference našich zákazníků. V portfoliu VINEWAY končí jen 1 % degustovaných vín. Náš tým sommelierů a poradců připraví 5 vín v konkrétním pořadí, aby vytvořil jedinečný zážitek z degustace vín, který si můžete vychutnat u vás doma.
Jaká vína jsou součástí degustačních edic?
Na každé produktové stránce naleznete všechna vína, která jsou zahrnuta v sekci „Co je uvnitř“.
Jsou některá vína součástí několika edic?
Některá vína se hodí k různým stylům av případě, že máme pocit, že to zlepší celkový zážitek, zařadíme je do více než jedné degustační edice. V současnosti jsou některá vína výlučně na konkrétní téma a tedy jen v jednom setu, jiná jsou součástí maximálně dvou degustačních edic. V případě, že zvažujete koupi více degustačních edic, podívejte se na část „Co je uvnitř“ každé edice.
Členství
Zde jsou odpovědi na otázky týkající se ročního členství.
Jak funguje roční členství?
Roční členství je program pro všechny milovníky vína, kteří chtějí prozkoumat „nejlepší z nejlepších“ vín dodávaných každé tři měsíce po dobu jednoho roku. Ke každému členství patří poukázka v hodnotě 30 EUR na nákup lahví plné velikosti, automatická sleva 20% a doprava na jednotlivé degustační edice zdarma. Členové hlasují o nových limitovaných edicích vín, mají přístup k exkluzivním akcím a pomáhají našim zakladatelům formovat projekt VINEWAY.
Jaké jsou platební metody při ročním členství?
Můžete si zvolit buď jednorázovou platbu, která se bez vašeho souhlasu po uplynutí 12 měsíců od nákupu automaticky neobnoví, nebo opakující se poplatek každých 12 měsíců s dodatečnou slevou 10 EUR ve srovnání s jednorázovým nákupem.
Jak získám poukázku v hodnotě 30 EUR?
Poukázka platná pouze na nákup lahví se automaticky přidá do vašeho účtu. Částka bude odečtena z vaší objednávky.
Jak získám 20% slevu na láhve?
Sleva 20% na láhve se automaticky uplatní v košíku.
Je možné zrušit mé členství?
Ano, své předplatné můžete spravovat ve svém účtu nebo nám pošlete e-mail na adresu contact@vineway.sk a my vaše předplatné zrušíme.
Dostanu po zrušení členství peníze zpět?
Náhrady jsou možné na poměrném základě. Pokud se například rozhodnete zrušit své členství po prvním doručení, vrátíme vám zbývající částku.
Doprava
Naleznete zde nejčastější dotazy týkající se doručení.
Jaká je cena dopravy?
Odeslání zboží kurýrem na libovolnou adresu je zpoplatněno částkou 4,50 €. Zboží odesláno na výdejní místa Zásilkovny je zpoplatněno částkou 3 €.
Jaké způsoby doručení nabízíte?
Momentálně nabízíme doručení kurýrem nebo doručení na odběrné místo (pouze Slovensko a Česko). Objednávky lze odeslat pouze prostřednictvím kurýrů Zásilkovny a na jejich odběrná místa.
Jaká je doba doručení?
Objednávky doručujeme do 4 pracovních dnů.
Co dělat, když jsem dostal poškozenou zásilku?
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které jsme způsobili. Abychom vám mohli lépe pomoci, prosím, kontaktujte nás na adrese contact@vineway.sk s popisem problému. Pokud můžete, přiložte fotografii nebo video, abychom měli jasnější představu. Ujistěte se, že budeme s vámi úzce spolupracovat na nalezení řešení. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou!