Všeobecné obchodní podmínky prodeje zboží a poskytování služeb

společnosti VINEWAY sro, se sídlem 46, 919 04 Lošonec, Slovenská republika, IČ: 53 434 561, zapsané v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, odd.: Sro, vložka č.j. 47966/T (dále jen „ Prodávající “) pro prodej zboží a poskytování služeb prostřednictvím webové stránky www.vineway.sk

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „ VOP “) jsou platné pro zboží prodávané a vybrané služby poskytované Prodávajícím prostřednictvím webové stránky www.vineway.cz (dále jen „ Webová stránka “).

1.2 Kupujícím se pro účely VOP rozumí fyzická osoba nebo právnická, která si u Prodávajícího objednala zboží nebo služby prostřednictvím Webové stránky.

1.3 Úplný obsah závazkového vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím je tvořen uzavřenou smlouvou mezi Prodávajícím a Kupujícím v souladu s článkem 3 VOP (dále jen „ Smlouva “) a těmito VOP.

1.4 Tyto VOP byly vypracovány zejména v souladu s ustanoveními zákona č.j. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ Občanský zákoník “), zákona č. 40/1964 Sb. č. 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ Zákon o prodeji na dálku “) 250/2007 Zz o ochraně spotřebitele ao změně zákona Slovenské národní rady 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů, zákona č.j. 22/2004 Zz elektronickém obchodu ao změně a doplnění zákona č.j. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění zákona č. 128/2002 Sb. 284/2002 Zz ve znění pozdějších předpisů a zákona 391/2015 Zz o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.

1.5 Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Příslušným kontrolním orgánem pro Trnavský kraj je Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Pekařská 23, 917 01 Trnava, Odbor výkonu dozoru

2. Zboží

2.1 Zbožím se pro účely VOP rozumí všechny produkty a služby, které se nacházejí v nabídce na Webové stránce nebo zboží zhotovené podle zvláštních požadavků Kupujícího speciálně objednané na základě specifikace Kupujícího.

2.2 Sortiment internetového výdeje spolu s popisem hlavních vlastností, cenou i údajem o jejich dostupnosti je uveden na Webové stránce.

2.3 Kupující mladší 18 let není oprávněn nakupovat alkoholické nápoje. Při vstupu na Webovou stránku osoba vyjadřuje souhlas s tím, že je mu více než 18 let.

3. Přijímání objednávek / uzavírání smluv

3.1 Smlouva je uzavřena momentem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu.

3.2 Kupující realizuje objednávku zboží (dále jen „ Objednávka “) výlučně na základě elektronického formuláře Objednávky (dále jen „ Formulář “) uvedeného na Webové stránce. K vyplnění Formuláře lze přistoupit až po registraci na Webové stránce.

3.3 Formulář obsahuje:

3.3.1 fakturační údaje Kupujícího

(a) jméno a příjmení nebo obchodní jméno Kupujícího;

(b) fakturační adresu Kupujícího;

(c) dodací adresu Kupujícího za předpokladu, že se neshoduje s fakturační adresou Kupujícího;

(d) telefonní číslo Kupujícího;

(e) emailovou adresu Kupujícího.

3.3.2 hlavní vlastnosti a stručnou charakteristiku vybraného zboží;

3.3.3 množství (počet) vybraných kusů zboží;

3.3.4 celkovou cenu každého vybraného zboží po vynásobení vybraným počtem kusů zboží;

3.3.5 jednotkovou cenu vybraného zboží;

3.3.6 celkovou cenu za veškeré vybrané zboží;

3.3.7 zvolený způsob platby za zboží;

3.3.8 zvolený způsob dopravy zboží;

3.3.9 souhlas Kupujícího s VOP;

3.3.10 potvrzení Kupujícího, že byl seznámen s tím, že součástí Objednávky je povinnost zaplatit cenu.

3.4 Kupující může Objednávku odeslat až poté, co na Webové stránce vyjádří svůj souhlas se zněním VOP.

3.5 Potvrzení přijetí Objednávky (dále jen „ Potvrzení “) obsahuje:

3.5.1 označení objednaného zboží s uvedením počtu kusů jednotlivých produktů;

3.5.2 celkovou cenu zboží s uvedením poplatku za doručení zboží a jiných nákladů a poplatků;

3.5.3 způsob platby za zboží;

3.5.4 termín a místo doručení/předání zboží;

3.5.5 způsob doručení/dopravy zboží.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Kupující se zavazuje uhradit cenu zboží Prodávajícímu včas a řádně tak, jak bude tato uvedena v příslušné faktuře nebo na pokladním dokladu.

4.2 Kupující může za zboží zaplatit některým z následujících způsobů, tak jak budou zobrazeny na Webové stránce:

(a) Platbou přes platební bránu umožňující online platby prostřednictvím platebních karet vybraných společností;

(b) Bankovním převodem. Kupující je povinen postupovat podle pokynů Prodávajícího na Webové stránce a odeslat platbu na bankovní účet Prodávajícího s variabilním číslem totožným s číslem Objednávky. V opačném případě nebude možné spárovat platbu s Objednávkou.

4.3 Cena se považuje za uhrazenou momentem připsání platby na bankovní účet Prodávajícího.

5. Dodací podmínky

5.1 Kupující může požadovat dodávku objednaného zboží kurýrem na adresu, kterou uvede v Objednávce.

5.2 Zásilkový výdej sortimentu nabízeného na Webové stránce se realizuje pouze na území Slovenska, Česka, Maďarska, Rakouska, Německa, Slovinska, Řecka, Itálie, Španělska, Portugalska, Chorvatska, Rumunska, Nizozemska a Belgie.

5.3 Prodávající zajistí dodání zboží na základě volby Kupujícího. Prodávající je povinen zboží připravit a zabalit v souladu s platnými právními předpisy.

5.4 Prodávající dodá zboží Kupujícímu ve lhůtě 10 pracovních dnů ode dne uhrazení ceny zboží Prodávajícímu. O případných změnách lhůt doručení zboží nebo jakýchkoli omezeních týkajících se doručování zboží bude Kupující informován při objednávání příslušného zboží na Webové stránce. V takovém případě mají přednost lhůty doručení uvedené u zboží na Webové stránce.

5.5 V případě, že si Kupující objedná zboží, které není u Prodávajícího na skladě, Prodávající vynaloží úsilí na to, aby dokázal zboží pro Kupujícího zajistit. Zboží, které není na skladě a které se Prodávajícímu podařilo pořídit, bude Kupujícímu odesláno podle zvoleného způsobu dodání a platby. V případě, že se Prodávajícímu nepodaří zboží v přiměřené době zajistit, jsou smluvní strany oprávněny od smlouvy odstoupit.

5.6 Termínem dodání není Prodávající vázán v případě zásahu vyšší moci (vis maior), jako jsou zejména živelné pohromy, války, občanské nepokoje, epidemie, stávka a pod. Po dobu trvání zásahu vyšší moci spočívá lhůta Prodávajícího k dodání zboží. Při předpokládaném dlouhodobějším trvání skutečností charakteru vis maior, jakož i při znemožnění uskutečnit předmět plnění v důsledku takových skutečností, jsou obě smluvní strany oprávněny od uzavřené Smlouvy odstoupit. V takovém případě Prodávající bez zbytečného odkladu vrátí Kupujícímu veškeré platby, které od něj přijal na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní.

5.7 Detailní informace způsobech dodání ao ceně za jednotlivé způsoby dodání jsou uvedeny na Webové stránce. Výše nákladů na dodání zboží bude vždy sdělena Kupujícímu před odesláním Objednávky.

5.8 Kupující je povinen zboží převzít, nebo je-li odběratelem osoba odlišná od Kupujícího, zajistit převzetí zboží v místě, které je uvedeno jako místo dodání v Objednávce. V případě přebírání zboží osobou odlišnou od Kupujícího, je tato osoba povinna prokázat se Potvrzením a platným občanským průkazem.

5.9 Kupující je povinen zboží zkontrolovat při převzetí a to, pokud to povaha a okolnosti doručení připouštějí, za přítomnosti osoby, která mu zboží předala. Pokud při této prohlídce Kupující zjistí, že zboží nebo jeho obal je mechanicky poškozeno nebo že mu bylo zboží dodáno v nesprávném množství, je Kupující oprávněn zboží nepřevzít. V takovém případě je Prodávající oprávněn navrhnout Kupujícímu dodání náhradního zboží bez těchto vad. V případě schválení návrhu Kupujícím, se na dodání náhradního zboží jakož i ostatní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím přiměřeně vztahují ustanovení těchto VOP. Pokud Kupující návrh neschválí, Prodávající mu vrátí uhrazenou cenu zboží (pokud byla Kupujícím zaplacena). Kupující kromě vrácení ceny nemá žádné další nároky.

V případě, že Kupující zboží nepřevzal z důvodů na straně Kupujícího, je Prodávající oprávněn vyúčtovat Kupujícímu náklady spojené s neúspěšným doručením zboží. Prodávající je rovněž oprávněn od Smlouvy odstoupit. Pokud byla cena za zboží, jehož doručení Kupující zmařil již uhrazena, je Prodávající oprávněn započítat si náklady v souvislosti s doručením zboží vůči přijaté platbě a zbývající částku vydá Kupujícímu.

• Prodávající může Kupujícímu poskytnout lhůtu 5 (pět) dnů na požádání Prodávajícího o náhradní doručení zboží spolu s určením způsobu doručení, přičemž dodací náklady (poštovné) dle bodu 7 VOP je Kupující povinen uhradit za první i náhradní doručování zboží. V případě, že Kupující v uvedené lhůtě Prodávajícího požádá o náhradní doručení zboží, Prodávající zajistí náhradní dodání zboží způsobem oznámeným Kupujícím. V případě, že Kupující opětovně zboží nepřevezme, Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit.
• Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí Kupujícím.
• Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem převzetí zboží Kupujícím po zaplacení ceny zboží.

6 Reklamace

6.1 Není-li v těchto VOP uvedeno jinak, na prodávané zboží je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců a v případě použitého zboží 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím, není-li uvedeno jinak. Má-li zboží na obalu vyznačené datum spotřeby nebo datum minimální trvanlivosti, práva z odpovědnosti za vady u tohoto zboží, musí Kupující uplatnit neprodleně, nejpozději do uplynutí tohoto data spotřeby nebo minimální trvanlivosti u Prodávajícího. U věcí, které se rychle kazí, musí být práva z odpovědnosti za vady uplatněna nejpozději den následující po převzetí zboží Kupujícím, jinak práva zaniknou. Záruku Prodávající poskytuje pouze v případě dodržení skladovacích podmínek uvedených na obalu zboží.

6.2 Reklamaci zboží u Prodávajícího je možné provést poštou zasláním písemné informace na adresu 46, 919 04 Lošonec, Slovenská republika (dále jen „ Adresa sídla “) nebo zasláním emailové zprávy na emailovou adresu contact@vineway.sk . Při uplatnění reklamace je Kupující povinen:

6.2.1 doručit Prodávajícímu reklamované zboží poštou na Adresu sídla spolu s potvrzením o zakoupení zboží, pokud bylo toto součástí zboží a to nejpozději do 3 (tří) dnů ode dne oznámení reklamace Prodávajícímu;

6.2.2 oznámit Prodávajícímu kontaktní údaje (telefonní číslo, emailová adresa) pro účely reklamačního řízení;

6.2.3 popsat vady, pro které je zboží předkládáno k reklamaci; a

6.2.4 uskutečnit volbu některého z práv podle bodů 6.8 až 6.10 VOP.

6.3 Reklamace se považuje za uplatněnou splněním poslední z povinností dle bodu 6.2 VOP.

6.4 Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace do pěti dnů po splnění poslední z povinností dle bodu 6.2 VOP a to zasláním na emailovou adresu Kupujícího uvedenou Kupujícím při uplatnění reklamace, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace.

• Prodávající vydá Kupujícímu doklad o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající zašle doklad o vyřízení reklamace Kupujícímu na emailovou adresu Kupujícího uvedenou Kupujícím při uplatnění reklamace.
• Na základě rozhodnutí Kupujícího, které z práv podle bodů 8 až 6.10 VOP uplatňuje, je Prodávající povinen určit způsob vyřízení reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace Prodávající reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Prodávající může vyřídit reklamaci jedním z těchto způsobů:
• předáním opraveného zboží;
• výměnou zboží;
• vrácením kupní ceny zboží;
• vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží; nebo
• odůvodněným zamítnutím reklamace.
  • Prodávající nenese odpovědnost a nebude plnit podmínky stanovené pro záruční reklamace u vad zapříčiněných nekvalifikovanou obsluhou, neodborným zásahem do jednotlivých částí zboží, které zjistí Prodávající, pokud zjištěná vada vznikla z uvedených důvodů. V případě, že vada nebyla Prodávajícím kvalifikována jako záruční, Prodávající může zboží opravit a to na základě souhlasu Kupujícího s provedením opravy zboží as její cenou.
  • Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo týká-li se vada jen součásti zboží, výměnu součásti, pokud tím Prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud to Kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.
  • Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, má Kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od Smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší Kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat. Jde-li o neodstranitelné vady, které nebrání, aby bylo zboží řádně užíváno, má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny
  • Prodávající může dle vlastní úvahy vždy vrátit Kupujícímu zaplacenou cenu za zboží nebo dodat nové zboží.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Kupující, který je spotřebitelem má právo zboží zakoupené v internetovém obchodě vrátit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží a tím odstoupit od Smlouvy.

7.2 Kupující (spotřebitel) může odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před převzetím zboží. V případě odstoupení od Smlouvy před převzetím zboží, není Kupující oprávněn zboží převzít. Pokud Kupující navzdory odstoupení od Smlouvy zboží převezme, považuje se jeho odstoupení za neúčinné a Prodávající není povinen Kupujícímu vrátit platby, které od něj přijal.

• Kupující (spotřebitel) může uplatnit právo na odstoupení od Smlouvy u Prodávajícího dle bodu 1 VOP doručením písemného odstoupení poštou na Adrese sídla nebo emailové adrese contact@vineway.sk a to prostřednictvím formuláře na odstoupení, který si Kupující může stáhnout v následujícím odkazu.
• Kupující je povinen zboží vrátit poštou na Adrese sídla nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy. Lhůta pro vrácení zboží se považuje za zachovanou, bylo-li zboží odesláno poštou Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty.
• Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy nese Kupující.
• Při odstoupení od Smlouvy dle bodu 1 VOP, je Kupující povinen doručit zboží ve stavu, aby jej bylo možno dále užívat, čisté, mechanicky nepoškozené, včetně veškerého příslušenství a spolu s dokladem, který prokazuje závazkový vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím (doklad o koupi zboží).
• Náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím nese v plném rozsahu Kupující. Kupující zároveň nese i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty.
• Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti tohoto zboží.
• Po odstoupení Prodávající vrátí Kupujícímu cenu spolu s náklady na dopravu zboží do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký Kupující použil při platbě za zboží. Tím není dotčeno právo Kupujícího dohodnout se s Prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím Kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky.
• V případě snížení hodnoty zboží dle bodu 8 výše je Prodávající oprávněn od platby dle bodu 7.9 výše odečíst částku odpovídající snížení hodnoty zboží.

8. Specifické podmínky předplatného zboží

8.1. Kupující si kromě zboží může prostřednictvím Webové stránky objednat předplatné vybraného zboží (dále jen „ Předplatné “). V rámci Webové stránky jsou blíže specifikovány výhody spojené s Předplatným, podmínky poskytování těchto výhod, výše ceny Předplatného (dále jen „ Cena Předplatného “) a jiné důležité informace týkající se Předplatného. Obsah Předplatného se může časem měnit, přičemž v takovém případě Prodávající upraví zveřejněnou nabídku Předplatného. Taková úprava obsahu Předplatného nebude mít vliv na již zakoupené Předplatné, avšak Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout k již zakoupenému Předplatnému další služby. Prodávající si také vyhrazuje právo na změnu Ceny Předplatného, ​​přičemž dojde-li ke změně Ceny Předplatného, ​​tak tato nebude mít vliv na cenu již objednaných a poskytovaných Předplatných.

8.2. Pokud nebude v těchto VOP nebo na Webové stránce uvedeno jinak, použijí se tyto VOP v přiměřeném rozsahu i na práva a povinnosti spojené s Předplatným.

8.3. Předplatitelem se pro účely tohoto článku VOP rozumí fyzická nebo právnická osoba, které je na základě objednávky dodáváno zboží formou Předplatného. Plátcem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která platí Cenu Předplatného ve prospěch určitého předplatitele, resp. předplatitelů. Pro plátce platí přiměřeně ustanovení tohoto článku VOP o předplatiteli.

8.4. Předplatitel si může Předplatné objednat v rámci Webové stránky a to po vyplnění všech údajů potřebných k objednání Předplatného. Smlouva mezi Prodávajícím a předplatitelem resp. plátcem o Předplatném (dále jen „ Smlouva o Předplatném “) se považuje za uzavřenou připsáním Ceny Předplatného předplatitelem (plátcem) na bankovní účet Prodávajícího.

8.5. Předplatitel je povinen vyplnit všechny údaje potřebné k objednání Předplatného, ​​zvolit si frekvenci Předplatného a neprodleně po odeslání objednávky uhradit Cenu Předplatného Prodávajícímu. Cena Předplatného se považuje za uhrazenou momentem připsání platby na účet Prodávajícího. V případě zvolení automatického placení Ceny Předplatného, ​​předplatitel souhlasí s automatickým placením Ceny Předplatného bez potřeby zvláštní autorizace platby ze strany držitele platební karty a pod. Způsob platby s automatickým placením Ceny Předplatného se stanovuje na dobu neurčitou, s tím, že předplatitel jej může kdykoli změnit případně zrušit v rámci funkcionalit svého zákaznického účtu v systému. Frekvence automatického placení Ceny Předplatného bude korespondovat se zvolenou frekvencí Předplatného v souladu s aktuálním ceníkem Prodávajícího s tím, že Prodávající může v zájmu plynulého poskytování Předplatného platbu zúčtovat maximálně 72 hodin před ukončením předchozího fakturačního období Předplatného.

8.6. Předplatitel bere na vědomí, že Prodávající sám neprovozuje platební nástroje ani se na jejich provozování nijak nepodílí a že úhradou Ceny Předplatného prostřednictvím příslušného platebního nástroje, předplatitel vstupuje do smluvního vztahu se společností provozující platební systém, který je spravován speciálními podmínkami, nezávisle na smlouvě o Předplatném.

8.7. Pokud předplatitel, resp. plátce nebude mít dostatečné finanční prostředky na platební kartě ke dni, kdy je platba splatná, Prodávající zašle na e-mailovou adresu poskytnutou předplatitelem e-mail o neúspěšné platbě a pokusí se znovu čerpat platbu (nejvíce třikrát) prostřednictvím poskytnuté platební karty. Pokud platba nebude uhrazena včas, Prodávající je oprávněn okamžitě přerušit nebo ukončit Předplatné v případě zpoždění s platbou v době delší než dvacet (20) dnů.

8.8. Doručování zboží v rámci Předplatného bude Prodávající provádět po připsání úhrady Ceny Předplatného na bankovní účet Prodávajícího dle volby frekvence Předplatného.

8.9. Smlouva o Předplatném se uzavírá na dobu neurčitou, není-li uvedeno jinak.

8.10. Smlouvu o Předplatném může písemně vypovědět kterákoli strana Smlouvy o Předplatném z jakéhokoli důvodu nebo bez udání důvodu. Předplatitel resp. plátce může vypovědět Smlouvu o Předplatném ke konci příslušného fakturačního období doručením písemné výpovědi Prodávajícímu na Adresu sídla, poštou nebo e-mailem nejpozději 7 pracovních dnů před uplynutím fakturačního období. Předplatné zaniká posledním dnem příslušného fakturačního období.

8.11. Prodávající je oprávněn od Smlouvy o Předplatném odstoupit (a to i ohledně plnění, která mají být uskutečněna v budoucnosti), pokud budou opakovaně vznikat problémy při platebním styku s předplatitelem z důvodu na straně předplatitele (uvedení nesprávných údajů v objednávce, opakovaný nedostatek finančních prostředků na platební kartě, neoznámení změn nebo jejich pozdní oznámení. po dobu delší než 20 dní nebo pokud nebude předplatitel opakovaně poskytovat součinnost při převzetí zboží (nebude jej možné doručovat). Předplatitel je však povinen uhradit cenu za odebrané zboží. Odstoupením zaniká smluvní vztah ze Smlouvy o Předplatném s účinností ke dni doručení odstoupení druhé straně nebo k pozdějšímu datu uvedenému v odstoupení.

9. Ochrana osobních údajů

Kupující bere na vědomí, že Prodávající při uzavření Smlouvy s Kupujícím zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46. 18/2018 Zz o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů v platném znění. Zásady zpracování osobních údajů jsou upraveny v tomto dokumentu.

10. Kontakty

10.1 Telefonický kontakt a elektronický (emailový) kontakt na Prodávajícího pro účely komunikace s Kupujícím jsou následující:

Mobil: +421918778946 email: contact@vineway.sk

11. Alternativní řešení sporů

• Kupující má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým Prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Kupující má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů, pokud Prodávající na žádost podle první věty tohoto bodu odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání. Subjektem alternativního řešení sporů je každá právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem hospodářství SR ( http://www.mhsr.sk/seznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelských-sporov/146987s ).
• Má-li Kupující dojem, že byla porušena jeho spotřebitelská práva, je zároveň oprávněn podat na Prodávajícího stížnost prostřednictvím online formuláře pro podání stížnosti, tzn. platformy RSO (RSO = řešení sporů online), který je dostupný na odkazu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 01/01/2022.

12.2 Tyto VOP a všechny smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí platnými a účinnými právními předpisy České republiky.

12.3 Spory vzniklé z právních vztahů mezi Prodávajícím a Kupujícím patří do jurisdikce příslušných soudů České republiky.12.4 Pokud bude kterékoli ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nezpůsobuje to neplatnost, neúčinnost ani nevymahatelnost ostatních ustanovení těchto VOP.

12.5 Kupující objednáním zboží potvrzuje, že se před objednáním zboží způsobem přiměřeným použitému prostředku dálkové komunikace (internet) seznámil s obsahem Webové stránky a těmito VOP a že s těmito souhlasí.

12.6 Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit ustanovení těchto VOP. Změněné VOP nabývají účinnosti momentem jejich zveřejnění na Webové stránce. Takto změněné VOP se nevztahují na smlouvy uzavřené před nabytím jejich účinnosti.