Často kladené otázky
Víno a formát
Nižšie nájdete otázky a odpovede týkajúce sa výberu vín a formátu degustačných vzoriek.
Aký je objem jednej degustačnej vzorky?
Objem každej degustačnej vzorky je 100 ml, čo je ekvivalent jednému poháru vína - presne tak, ako ste zvyknutí vo vašej obľúbenej reštaurácii.
Aká je doba spotreby?
Pri vzorkovaní používame patentovanú technológiu ktorá ochraňuje víno pred oxidáciou a zabezpečuje konzistentnú chuť a arómu v porovnaní so štandardnou fľašou. Každá vzorka udržuje stabilitu vína a to po dobu minimálne jedného roka. Jednotlivé vína však majú rôzny zrecí potenciál a preto odporúčame vzorky ochutnať a v prípade záujmu o archiváciu, použiť víno v štandardnej 0,75l fľaši, podľa inštrukcií samotného vinára.
Ako vyberáte vína do degustačných edícií?
Naším cieľom je zobrať vás na neobjavenú cestu a pomôcť vám spoznať nové autentické odrody a jedinečné chute vín z rôznych kútov Európy. Hľadáme zaujímavé, osobité vína s charakterom danej krajiny, regiónu či vinárstva. Vína s príbehom a dušou. Pri neustálom hľadaní nových vín zohľadňujeme aj spätnú väzbu a preferencie našich zákazníkov. V portfóliu VINEWAY končí len 1 % degustovaných vín. Náš tím someliérov a poradcov pripraví 5 vín v konkrétnom poradí, aby vytvoril jedinečný zážitok z degustácie vín, ktorý si môžete vychutnať u vás doma.
Aké vína sú súčasťou degustačných edícií?
Na každej produktovej stránke nájdete všetky vína, ktoré sú zahrnuté v sekcii „Čo je vnútri“.
Sú niektoré vína súčasťou viacerých edícií?
Niektoré vína sa hodia k rôznym štýlom a v prípade, že máme pocit, že to zlepší celkový zážitok, zaradíme ich do viac ako jednej degustačnej edície. V súčasnosti sú niektoré vína výlučne na konkrétnu tému a teda len v jednom sete, iné sú súčasťou maximálne dvoch degustačných edícií. V prípade, že zvažujete kúpu viacerých degustačných edícií, pozrite si časť „Čo je vnútri“ každej edície.
Členstvo
Tu sú odpovede na otázky týkajúce sa ročného členstva.
Ako funguje ročné členstvo?
Ročné členstvo je program pre všetkých milovníkov vína, ktorí chcú preskúmať „najlepšie z najlepších“ vín dodávaných každé tri mesiace po dobu jedného roka. Ku každému členstvu patrí poukážka v hodnote 30 EUR na nákup fliaš plnej veľkosti, automatická zľava 20% a doprava na jednotlivé degustačné edície zdarma. Členovia hlasujú o nových limitovaných edíciách vín, majú prístup k exkluzívnym podujatiam a pomáhajú našim zakladateľom formovať projekt VINEWAY.
Aké sú platobné metódy pri ročnom členstve?
Môžete si zvoliť buď jednorazovú platbu, ktorá sa bez vášho súhlasu po uplynutí 12 mesiacov od nákupu automaticky neobnoví, alebo opakujúci sa poplatok každých 12 mesiacov s dodatočnou zľavou 10 EUR v porovnaní s jednorazovým nákupom.
Ako získam poukážku v hodnote 30 EUR?
Poukážka platná len na nákup fliaš sa automaticky pridá do vášho účtu. Suma bude odpočítaná z vašej objednávky.
Ako získam 20% zľavu na fľaše?
Zľava 20% na fľaše sa automaticky uplatní v košíku.
Je možné zrušiť moje členstvo?
Áno, svoje predplatné môžete spravovať vo svojom účte alebo nám pošlite e-mail na adresu contact@vineway.sk a my vaše predplatné zrušíme.
Dostanem po zrušení členstva peniaze späť?
Náhrady sú možné na pomernom základe. Ak sa napríklad rozhodnete zrušiť svoje členstvo po prvom doručení, vrátime vám zvyšnú sumu.
Doprava
Nájdete tu najčastejšie otázky týkajúce sa doručenia.
Aká je cena dopravy?
Odoslanie tovaru kuriérom na ľubovolnú adresu je spoplatnené sumou 4,50€. Tovar odoslaný na výdajné miesta Zásielkovne je spoplatnený sumou 3€.
Aké spôsoby doručenia ponúkate?
Momentálne ponúkame doručenie kuriérom alebo doručenie na odberné miesto (len Slovensko a Česko). Objednávky je možné odoslať len prostredníctvom kuriérov Zásielkovne a na ich odberné miesta.
Aká je doba doručenia?
Objednávky doručujeme do 4 pracovných dní.
Čo robiť ak som dostal poškodenú zásielku?
Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré sme spôsobili. Aby sme vám mohli lepšie pomôcť, prosím, kontaktujte nás na adrese contact@vineway.sk s popisom problému. Ak môžete, priložte fotografiu alebo video, aby sme mali jasnejšiu predstavu. Uistite sa, že budeme s vami úzko spolupracovať na nájdení riešenia. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou!